Все госты и снипы онлайн

Более 10000 документов в открытом доступе, абсолютно бесплатно

ГОСТР 56853-2016 -

Этот документ был распознан автоматически. В блоке справа Вы можете найти скан-копию. Мы работаем над ручным распознаванием документов, однако это титанический труд и на него уходит очень много времени. Если Вы хотите помочь нам и ускорить обработку документов, Вы всегда можете сделать это, пожертвовав нам небольшую сумму денег.

Файлы для печати:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

ГОСТР

НАЦИОНАЛЬНЫЙ 56853— СТАНДАРТ 2016/ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ISO/IEC TS

17021-3: 2013

Оценка соответствия

ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНАМ, ПРОВОДЯЩИМ АУДИТ И СЕРТИФИКАЦИЮ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

Часть 3

ТРЕБОВАНИЯ КОМПЕТЕНТНОСТИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА И СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

(ISOMEC TS 17021-3:2013, IDT)

Издание официальное

Москва С Стандартинформ 2016


ГОСТР 56853—2016

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссииский научно-исследовательскии институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе официального перевода на русский язык англоязычной версии международного документа. указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 января 2016г. № 14-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному документу 1ЗОНЕС Т$ 17021-3:2013 «Оценка соответствия. Требования корганам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 3. Требования компетентности для проведения аудита и сертификации систем менеджмента качества» (ISONMEC TS 17021-3:2013 «Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit and certification of management systems -- Part 3: Competence requirements for auditing and certification of quality management systems». IDT).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных между- народных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стзндарта установлены в ГОСТР 1.0—2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ожогодном (по состоянию ма 1 января текущего года} информационном указателе «Национальные стандарты». а официапьныи текст изменении и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае поресмотра (замены) илиотмены настоящего стандарта соответствующее уведомлоние будет олубликовано в бпижабшом выпуске ожемосячного информационного указателя "Национальные стандарты». Соответствующая информация. уведомление итексты размещают- ся лзакже в информационной системе общего пользования — на официальном саите Федерального агонтства по техническому регулированию и метрологии в сети Интермет (муми’. д0$1.ги)}

& Станядартинформ. 2016

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен. тиражирован и рас- пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регупированию и метрологии


ГОСТР 56853—2016

Содержание 1 Область применения а 1 2 Нормативные ссылки еее: 1 3 Термины и определения еее. 1 4 Общие требования к компетентности еее 1 5 Требования к компетентности аудиторов СМК. ee 2 5.1 Общие положения еее 2 5.2 Терминология. принципы. методы и технологии в области менеджмента качества... 2 5.3 Стандарты и нормативные документы, относящився к системам менеджмента качества ___ 2 5.4 Методы менеджмента бизнеса. .. еее: 2 5.5 Сектор бизнеса клиента еее: 2 5.6 Продукция, процессы и организация клиента. ...... ее: 2 6 Тробования к компетентности другого персонала. ee 3 6.1 Общие положения. а. 3

6.2 Компетентность персонала. рассматривающего заявления на сертификацию с целью определения требусмой компетентности аудиторской группы, выбора состава группы

и определения сроков аудита (еее. 3

6.3 Компетентность персонала. анапизирующего отчеты по аудиту и принимающего решения

по сертификации я 3 Приложение А (справочное) Знания для проведения аудитов и сертификации СМК 2 4

Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссыпочных международных стандартов национальным стандартам Российской Федерации. и... 5

Библиография .... ООО 6


ГОСТР 56853—2016

Введение

Настоящий стандарт дополняет ИСОЛИЯЭК 17021 В частности, он поясняет требования к компетентности персонала, участвующего в процессе сертификации. установленные в ИСОЛИЗЭК 17021:2011, раздел 7 и приложение А.

Органы по сертификации несут ответственность перед заинтересованными сторонами, включая своих клиентов и потребителей продукции или услуг организации, чьи системы менеджмента сертифицируются. с тем чтобы они быпи уверены. что только те аудиторы. которые демонстрируют соот- вотствующую компетентность. допускаются к проведению аудитов систем менеджмента качества (СМК).



Полагается необходимым, чтобы все аудиторы СМК и другой персонал. выполняющий функции сертификации, обпадали общей компетентностью. изложенной в ИСОЛМЭК 17021, а также знаниями в области СМК. описанными в настоящем стандарте.

Органам по сертификации необходимо определить специальную компетентность групп аудита для выполнения аудита в конкретнои области. Выбор группы аудита СМК зависит от различных факторов, включая техническую область и особенности процессов.

В настоящем стандарте используются следующие глагольные формы.

- «должна» — указывает на требование.

- «следует» — указывает на рекомендацию.

- «могло бы» — указывает на разрешение.

- «может» — указывает на способность или возможность.

Дальнейшие сведения могут быть найдены в Директивах ИСО/МЭК. часть 2.


ГОСТР 56853—2016ЛЗОЛЕС Т$ 17021-3:2013

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Оценка соответствия

ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНАМ, ПРОВОДЯЩИМ АУДИТ И СЕРТИФИКАЦИЮ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

Часть 3

ТРЕБОВАНИЯ КОМПЕТЕНТНОСТИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА И СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Cortorm ty assessment. Requ rements for bodies providing audit anc certification of Management systems Fant 3. Competerce requirements for auditing and cemtitcation of quality Maragement system

Датз введения — 2016—09—01

1 Область применения

Настоящий стандарт дополняет требования. которые содержатся в 17021. Он включает в себя специальные требования к компетентности персонала, участвующего в процессе сертификации систем менеджмента качества (СМК).

Примечание — Настсящии стандарт применим х аудитуи сертификации СМК п5 ИСО 9001. Его можно и для других СМК

2 Нормативные ссылки

Следующие ссылочные стандарты обязательны при применении настоящего стандарта. В датированных стандартах применяют только указанное издание. в недатированных — последнее издание. включая все изменения кнему.

ИСО/МЭК 170214:2011 «Оценка соответствия. Требования к органам. проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента» (1ЗОЛЕС 170212011, Сопюптиу аззеззтелт: — Requirements for bodies providing audit and certification of management systems).

3 Термины и определения В настоящем стандарте применены термины по ИСО/МЭК 17021. 4 Общие требования к компетентности

Орган по сертификации должен устанавливать требования к компетентности для каждой функции сертификации, на которую дается ссылка в ИСОЛМЭК 17021:2011. таблица А._1. При определении этих требовании к компетентности орган по сертификации должен учитывать все требования. установпенные в ИСО/МЭК 17021, а также в разделах 5 и 6 настоящего стандарта, которые относятся к тех- ническим областям СМК (ИСОЛМЭК 17021:2011.7.1.2). как определено органом по сертификации.

Примечание

1 Вприложении А кратко изпожены требоавчия к компетентности зерсонала, занимающегсся «онкретныма фунчциями сертификации

2 информация о принципах зудита содержится в ИСО 19617

Издание официальное


ГОСТР 56853—2016 5 Требования к компетентности аудиторов СМК

5.1 Общие положения

Персонал. принимающий участие в зудитах СМК. должен иметь уровень компетентности. вклю- чающий общую компетентность. описанную в ИСОЛМЭК 17021, а также знания в области СМК. указанные в настоящем стандарте (5.2— 5.6}.

Примечание — Необязательнс асем аудиторам в группе „меть одинаховьй уровень компетентности, однако следует" иметь достаточный коплективный уосвень компетентности группь аудиторсв для достижения елей аудита

5.2 Терминология, принципы, методы и технологии в области менеджмента качества

Персонал. занимающийся аудитом СМК. должен знать:

а} термины и определения. относящиеся кменоджменту качества;

Ъ) принципы менеджмента качества и их применение,

с) применение принципа РОСА (планирование, выполнение. проверка. действие} и процессного подхода:

8) особенности структуры. иерархии и взаимосвязи документации менеджмента качества:

е) области действия и применение исключений,

# используемые инструменты, методы и технологии менеджмента качества и их применение.

Примечания

* Прамеры инстоументов, методов и техчопогий менеджмента качества включают

- тренципы зкономики качества,

- слособь маршрутизации продеска:

- методы и мониторинга восприятия и удовлетаоренности потребителя

- инструменты улучшения {напримес. беремливое производство. 6 хагдзен1,

- статистические методы

- менеджмент рисков,



- методини решения проблем,

- езмерение процессов;

- анализ лервопричин

2 Инфосмация о слецизльных знаниях аудиторов менеджмента кзчества « конкретнси дисциппене содержится вИСО :39* 1:2011. А.4

5.3 Стандартыи нормативные документы. относящиеся ксистемам менеджмента качества

Персонал. занимающийся аудитом СМК. должен знать:

а) соответствующие стандарты и нормативные документы. относящиеся к системам менеджмента качества. которые используются в процессе сертификации, и их применение.

Ь} взаимодействие между элементами стандартов на системы менеджмента качества и другими соответствующими документами.

5.4 Методы менеджмента бизнеса

Персонал. занимающийся аудитом СМК. должен знать:

а} общие концепции менеджмента бизнеса, применяемые практики и взаимосвязи между политикой. целями и результатами.

Ь) процессы менеджмента и применяемую терминологию.

Примечание -- В atm процессы также включаются процессы менеджмента чеповеческих ресурсов, внутреннего и внешнего обмена информациег и другие соответствующие годдержеззю.цие процессы.

5.5 Сектор бизнеса клиента

Персонал. занимающиися аудитом СМК, должен знать:

а} общую терминологию, процессы и технологии, связанные с сектором бизнеса клиента;

Ь} соответствующие методы, используемые в секторе бизнеса кпиента.

Примечание — Под сектором бизнеса понимастся виды деятельности охватывающие вирокий спектр ссответствующих технических областей

5.6 Продукция, процессы и организация клиента

Персонал. занимающиися аудитом СМК. должен знать: а) терминологию и технологию, которые относятся к конкретной технической области.


ГОСТР 56853—2016

Б) требования законодательства и регулирующие требования. применяемые к продукции или успугам в конкретнои технической области.

Примечание -— Требования законодательства и регулирующие требования могу” быть определены can «ридичесхие требования

с} характеристики процессов. продукции и услуг, специфичные для данной области;

9) инфраструктуру и рабочую среду. влияющие на качество продукции и услуг;

в) концепцию аутсорсинга,

Г) влияние типа. величины. управления. структуры. функции и взаимосвязей организации на развитие и реализацию системы менеджмента качества и сертификационную деятельность.

Примечание — Для того. чтобы получить представление с проду«ции. прозессах и «Лиента, группа зудитсров проводит э«спертную эченку или ее может выполнить технический эксперт. При проведения лабо-с аудета урозечь требуемых навыков следуе" обеспечивать для группы в целом. но не для важдо-о ее чгена 10 отдельнссти

6 Требования к компетентности другого персонала

6.1 Общие положения

Группа или отдельное лицо, занятые в других функциях сертификации, должны обладать компетентностью. которая включает в собя общую компетентность, описанную в ИСОЛМЭК 17021, и знаниями СМК, описанными вб.2 иб.3.

Примечзнике --- Необязательно эсем исполнителям иметь одича«свую чомлпетентность. однако для дос- тижения целей этих функиий необходимо иметь достаточную «‹олглехтивную компетентность

6.2 Компетентность персонала, рассматривающего заявления на сертификацию с целью определения требуемой компетентности аудиторской группы. выбора состава группы и определения сроков аудита

6.2.1 Стандарты и нормативные документы системы менеджмента качества

Персонал. рассматривающий заявления на сертификацию с целью определения требуемой компетентности аудиторской группы. выбора состава группы и определения сроков аудита, допжен знать стандарты и другие нормативные документы системы менеджмента качества. используемые в процессе сертификации.

6.2.2 Сектор бизнеса клиента

Персонал. рассматривающий заявления на сертификацию с целью определения требуемой компетентности аудиторскои группы. выбора состава группы и определения сроков аудита, должен знать общую терминологию и процессы. связанные с соответствующими методами сектора бизнеса.

6.2.3 Продукция. процессы и организация клиента

Персонал, рассматривающий заявления на сертификацию с целью определения требуемой компетентности аудиторской группы, выбора состава группы и определения сроков аудита, должен знать продукцию. виды процессов и организацию клиента. размеры, управление. структуру. включая функции. передаваемые на аутсорсинг.

6.3 Компетентность персонала, анализирующего отчеты по аудиту и принимающего решения по сертификации

6.3.1 Терминология. принципы, методы и технологии в области менеджмента качества

Персонал, анализирующии отчеты по аудиту и принимающий решения по сертификации, должен знать:

а) термины и определения, относящиеся к менеджменту качества.

Ь) области действия и применение исключении:

с} влияние используемых инструментов. методов, технологии менеджмента качества на процесс сертификации.

6.3.2 Стандарты и нормативные документы систем менеджмента качества



Персонал, анализирующий отчеты по аудиту и принимающий решения по сертификации. должен знать соответствующие стандарты и другие нормативные документы системы менеджмента качества. используемые в процессе сертификации.

6.3.3 Сектор бизмеса клиента

Персонал, анализирующий отчеты по аудиту и принимающий решения по сертификации. допжен знать общую терминологию и процессы. связанные с соответствующими методами ведения бизнеса.


ГОСТР 56853—2016

Приложение А {справочное}

Знания для проведения аудитов и сертификации СМК

Таблица А 1 содержи" сводные данные о эчаниях необходимых дгя аудита и сертификации СМК, но носит информазионный порядок, 10с«ольку вне? указань тольхо области знания для выполнения специзльнь л Функций сертифи»ации

Гребования ккомпетентности для вь полнения каждо? Функции установлены в основном тексте стандарта а таблицз содержи”" ссылхи ма кон«ретные требования

Таблеца А.1 -— Знания. необходимые для проведения аудитов и сертификации СЫК Функции сертификации

Ра:смстрение заявлении дпя Знания опредепения необходимо Анализ отчетов па аудиту компетентиссти группы зудитз и принятие решения выборз членов гсупгы зудита и < сертифиеяция определения сроков зудитз

Терминология, принципы. методы и тех- нология менеджмента качества

Стандарты: нормативные документы системы менеджыента качества

eta — ep @HT3


ГОСТР 56853—2016

Приложение ДА (справочное}

Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам Российской Федерации

Габлича ДА. 1

Обозначение ссылочного Стегень Обозначение к наименование соответствующего национального международного станазота соответствия

ИСО:МЭК 17021 2011 ГОСТР * 7021—2012 соответствия ТГребования к органам проводящим зудит и сертификацию систем менеджмента»

ИСО 19011.2011 ГОСТ ИСО 13511—20*2 „Руководящие указания ло аудиту систем менеджмента»

ИСО 3501.2008 | | (OCT ISO 93001 —2011 „Системы менеджыента качества. Гребования‹

Примечание — В настоящей таблице использовано следующее успознсе обозначение степени соот- ветствия стандартов - ОТ — идентичные стандарты.


roc

‘Kem co

a Na

Ни] ИН

12] из]

[14] 15] 16] ий 18]

ТР 56853—2016

; БОК 10013 } 130 12915

iSO 10018 150 19014 2611 {50 9000

: 50 3001

{50 9004 150 15006

130 19002

1509 16101

ISO 10003

ISO 10004 150 10012

150 160*4 100*7 150 900:

150 190*1

150 ТС

Библиография

Gudetines for quality management sysiem documentation

Quality management — Guidelines for training

Quality management — Guidelines on people involvement and competence

Gu:delines for auditing management systems

Quality management systems —- Fundamentals and vocabulary

Quality management systems — Requirements

Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach Quality management systems — Guidelines for quaiity pians

Quality management —- Customer satisfaction — Guidelines for complaints nandling п organizations Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct ‘or organizations

Quality management —- Customer satistacton — Guidelines for d:spute rescluton external to organizations

Quality management — Customer satisfaction — Guidernes for monitorng and measurng Measurement management systems — Requirements for measurement processes and measuring equipment

Quality management — Guidelines for realizing tinancial and ecoramic benefits

Gu.dance on statistical techniques for ISO 90017 .2000

Auditing Practces Group: wave iso crgitcl 76 1SO9GUt AuditingPractcesGroug

Auditing Management Systems. wwwi5o org 190 1laud.tng Home Page. ISO [C:* /6'SC2




ГОСТР 56853—2016

УДК 658.562:006.354 ОКС 03.120.20

Ключевые слова. сертификация. системы менеджмента, компетентность. аудит, орган по сертификации


Редактор ЛА. Хатумчева Техническии редактор В #1. Прусалова Корректор Ё Д. Дульнева Коыгью тернии верстка ИА Нолеуканое

Сдано в набоо 12.02 2316 Годпиеана в печать 15 53.2016 Формат 59. 84% Гарнитура Аризл

Yer rey an 140. Уч издал 105 Тирзж 60 253 Зак 758

Издано и отпечатано во ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ .. 123995 Гранатный пер. 4 wea gostatc ru infodigostinfo ru


Похожие документы