Все госты и снипы онлайн

Более 10000 документов в открытом доступе, абсолютно бесплатно

ГОСТ 1939-90 - Чай зеленый байховый фасованный. Технические условия

Этот документ был распознан автоматически. В блоке справа Вы можете найти скан-копию. Мы работаем над ручным распознаванием документов, однако это титанический труд и на него уходит очень много времени. Если Вы хотите помочь нам и ускорить обработку документов, Вы всегда можете сделать это, пожертвовав нам небольшую сумму денег.

Файлы для печати:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ГОСТР СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ИСО 9241-13— ФЕДЕРАЦИИ 2016

ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ОФИСНЫХ РАБОТ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВИДЕОДИСПЛЕЙНЫХ ТЕРМИНАЛОВ

Часть 13

Руководство пользователя

(ISO 9241-13:1998, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 13: User guidance, ОТ)

Издание официальное


Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (АО «НИЦ КД») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта. указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 «Эргономика. психопогия труда и инженерная психология»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 20 октября 2016 г. № 1446-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9241-13:1998 «Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (МОТ). Yacts 13. PykopogcTBo nonb3ogatenn» (ISO 9241-13:1998 «Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 13: User guidance», IDT).

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного между- народного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5 (пункт 3.5).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) ипи отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в бпижабшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация. уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (мумии. 90$1.п!)

© Стандартинформ. 2016

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас- пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии


Содержание 1 Область применения............-....--.. ние ая ни чаик анна аааа инки тананя 1 2 Нормативные ссылки...........-.... лань няаяика нана ee eee eee eee eee eee 1 3 Термины и определения ...-...........-....... чечня наи кк оааи иена ненаааье 2 4 Применение настоящего стандарта............. чья янаа анна аянннанння 3 5 Общие рекомендации по руководству пользователя .............-.....- eee 3 6 Запросы для ввода данных...........--....-. чан. ee ee eee eee ete eens 5 7 Обратная связь ..........-.. en ee eee ee ee eee ee eee eee eens 6 8 Информация о состоянии ._......-... ee ee eee ee eee ee eeee 7 9 Обработка ошибок..................- Se eee ee 8 10 Онлайн-справка..............--... ee eee eee eee eee eee eee eee 11 Приложение А (справочное) Пример процедуры проверки применимости и выполнения рекомендаций ..........-.....-. начинании нение сената няннана. 15 Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии международных стандартов национальным стандартам Российской Федерации ..........-...--- ee ee ee eee 30 АСТИ клаве ль рынок ола аа нь еа а фь вода ааа цв ара вода я о во аатачдеа 31


Введение

В настоящем стандарте рассмотрены вопросы разработки руководства пользователя, касающиеся пользовательских интерфейсов.

Основной целью руководства пользователя является помощь взаимодействию пользователя с системой посредством:

- более эффективного использования системы:

- снижения умственной нагрузки пользователя;

- помощи пользователям при обработке ошибок;

- помощи пользователям с различными уровнями навыков.

Настоящий стандарт полезен:

- разработчикам руководства пользователя;

- разработчикам методов проектирования руководства пользователя;

= покупателям, которые используют настоящий стандарт при приобретении продукции;

- ответственным за обеспечение соответствия продукции рекомендациям настоящего стандарта.

Главным получателем преимуществ от применения настоящего стандарта является конечный пользователь видеодисплейного терминала (ВДТ). Именно потребности конечного пользователя легли в основу рекомендаций, приведенных в настоящем стандарте. Применение положений стандарта способствует созданию пользовательских интерфейсов, обладающих более высокой пригодностью ис- пользования и обеспечивающих более высокую производительность.



Для применения настоящего стандарта необходимо хорошее знание предполагаемого пользователя, его окружающей среды и задач. При использовании настоящего стандарта должны быть определены задачи пользователя и четко идентифицированы ключевые задачи, представляющие собой наиболее часто выполняемые и наиболее важные.

Рекомендации по использованию настоящего стандарта приведены в приложении А.

м


НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ОФИСНЫХ РАБОТ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВИДЕОДИСПЛЕЙНЫХ ТЕРМИНАЛОВ

Часть 13 Руководство пользователя

Ergonomic requirements for office work with музиа! зрйау 1егтлта!. Рай 13. У5ег дуФапсе

Дата введения — 2017—12—01

1 Область применения

В настоящем стандарте приведены рекомендации по разработке элементов руководства пользователя, относящихся к программным пользовательским интерфейсам и их проверке. Руководство поль- зователя в соответствии с настоящим стандартом является дополнительной информацией к обычному диалогу «пользователь — компьютер», которую система представляет пользователю по его запросу или автоматически. В дополнение к общим рекомендациям, приведенным в настоящем стандарте, рекомендации по руководству пользователя в зависимости от типа диалога приведены в ИСО 9241-12, UCO 9241-14, ACO 9241-15, ACO 9241-16").

Настоящий стандарт применим к элементам взаимодействия, помогающим пользователю устранять возникновение ошибок Руководство пользователя, рассматриваемое в настоящем стандарте, включает в себя рекомендации, относящиеся к данным, обратной связи, информации о состоянии системы, обработке ошибок, онлайн-помощи, а также общие рекомендации для всех типов руководства пользователя.

Поддержка пользователя с помощью других средств (например, обучающих онлайн-программ, онлайн-документации, интеллектуальных средств помощи в работе системы) не рассмотрена в настоящем стандарте.

Рекомендации в настоящем стандарте сформулированы так, что они не зависят от приложений, среды или технологий осуществления. Они соответствуют типовым ситуациям, включающим специаль- ные потребности в информации и действиях.

Как и другие стандарты серии ИСО 9241, настоящий стандарт может быть применен полностью или частично. Например, для приложений, у которых отсутствует функция справки с оглавлением, нет необходимости соблюдать рекомендации настоящего стандарта, относящиеся к этой функции.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ИСО 9241-12 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. Часть 12. Представление информации (150 9241-12 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 12: Presentation of information)

ИСО 9241-14:1997 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. Часть 14. Диалоги, используемые в меню (150 9241-14:1997 ЕгдопотюЮ requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 14: Menu dialogues)

1} При разработке следует также учитывать требования [47].

Издание официальное


ИСО 9241-15:1997 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. Часть 15. Диалоги команд / командные диалоги (130 9241-15:1997 Er- gonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 15; Command Dialogues)

ИСО 9241-16 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. Часть 16. Диалоги с прямым манипулированием (150 9241-16 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 16: Direct manipulation dialogues)

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие осылоч- ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент- ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года. и по соответствующим ежегодно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен). то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без замены. то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 независимая помощь (БгомзаЫе help): Bug помощи (вспомогательной информации), доступ к которой не зависит от текущего состояния выполняемой задачи. Темы помощи могут быть просмотрены по желанию пользователя в любом порядке и любой последовательности.

3.2 контекстно-зависимая помощь (согиех{-зепзИме пер): Вид помощи (вспомогательной информации), доступ к которой или диапазон тем раздела помощи зависит от информации, связанной с выполняемой пользователем задачей, последними введенными данными, выбранным объектом. теку- щим положением или текущим режимом работы системы или приложения.



3.3 ошибка (еггог): Ситуация, в которой реакция системы не соответствует цели пользователя. Ошибки делятся на ошибки навигации, синтаксические ошибки. концептуальные ошибки ит. д.

3.4 обработка ошибок (етог тападетепт: Средства поддержки пользователя при обнаружении, объяснении и устранении ситуаций, вызывающих ошибки.

3.5 предотвращение ошибок (етог ргеуепйоп): Действия по снижению частоты возникновения ошибок.

3.6 обратная связь (feedback): Выход системы, предоставляемый пользователю в ответ на ввод данных пользователем, или сообщение о возникновении событий системы.

3.7 руководство, инструкция (руководящие принципы) (9иапсе): Элемент диалога, вклю- чающий рекомендации, помогающие пользователю получить желаемый результат. Руководство может помочь пользователю выявить новые возможности системы, составить план достижения своей цели, оказать помощь в достижении цели управлять ситуацией в случае возникновения ошибок.

3.8 онлайн-помощь, онлайн-справка (on-line help): Дополнительная информация руководства пользователя помимо подсказок/запросов, обратной связи, сообщений о состоянии и ошибках, которая может быть предоставлена по инициативе пользователя или по инициативе системы, как правило, содержит информацию об особенностях системы и диалога и о том. как они могут быть использованы при выполнении пользователем задач.

3.9 запрос (рготр!: Выход системы, запрашивающий ввод данных пользователем.

3.10 информация о состоянии (статусе) (5{а1и$ иГогтабоп): Информация, отражающая теку- щее состояние системы.

3.11 руководство (подсказка) системы ($уз1ет-пШа!ед дшдапсе): Руководство (подсказка). предоставляемое пользователю системой без запроса пользователя о предоставлении ему руководства.

Примечание — Руководство, инициированное системой, содержит запросы, обратную связь. информацию о состоянии/статусе и т. д.

3.12 руководство пользователя (изег ди!Запсе): Дополнительная информация помимо обычно-

го диалога «пользователь — компьютер», которая предоставляется системой пользователю по запросу или автоматически.

3.13 руководство (по запросу пользователя) (изег-п!аед дидапсе): Руководство (подсказка), предоставляемое пользователю системой только по запросу пользователя.

2


Похожие документы